שאלות נפוצות
ש: איפה נמצאת התוכנה?
ת: התוכנה מותקנת על גבי שרת בחוות השרתים של בזק. המערכות ובסיסי הנתונים מנוהלים ומתוחזקים על ידי חברת וובוקס האחראית על התשתיות ואבטחתן.
ש: האם אני קונה תוכנה?
ת: התוכנה מושכרת על בסיס חודשי לפי מודל Saas
ש: אם אני רוצה להפסיק, האם המידע העסקי נשאר שלי?
ת: המידע העסקי שייך לעסק וניתן לייצאו לגיליונות אקסל במידה ותבחר לסיים את ההתקשרות.
ש: למה צריך שנת התחייבות לעבודה עם התוכנה?
ת: לשנת ההתחייבות מספר סיבות:
- הדגמת מידת המחויבות של ההנהלה לתהליך השינוי.
- מתן מרווח הזמן הדרוש לניהול השינוי.
- התאמה והטמעה ראשונית של מערכת איתן דורשת מאתנו השקעה בתחילת הדרך ללא העמסת עלות נוספת על העסק.
ש: כמה זה עולה לי?
ת: משתמש Basic: 200 שקלים בחודש | משתמש Pro: 330 שקלים בחודש
העלות מתומחרת על פי סוג המשתמש במערכת על בסיס הגדרות מיקרוסופט ומתעדכנת מעת לעת.
ש: תוך כמה זמן ניתן להשתמש בה?
ת: מערכת איתן – 10 ימים עד שבועיים
מערכת אדווה – על פי גאנט הביצוע שנמסר עם מסמך האפיון
ש: האם ניתן לערוך שינויים במערכת בהמשך?
ת: ל-CRM גמישות רבה: ניתן להוסיף פתרונות, שדות, תצוגות ומסכים ללא צורך במתכנת.
תוספות קלות הנדרשות לעסק שפועל עם המערכת כלולות בעלות שירות החודשי.